レンタル期間・貸出返却について

予約から受取りまで

1. 商品・日時を選び、ご予約・決済

   商品と数量、受取日時、レンタル期間をご確認ください。お名前、当日連絡のつく電話番号、受信できるメールアドレスをご入力ください。決済前の注意事項を読み、確認欄にチェックしてお支払いへお進みください。

2. LINEを登録し、今回の予約と連携

   決済完了画面のLINE連携ボタン、または公式LINEに届く「予約済み：次の手続きへ」を押してください。予約が表示されない場合は、同じ画面で予約時の電話番号かメールアドレスを入力して「予約とLINEをつなぐ」を押します。すでに友だち登録している方も、今回の予約との連携が必要です。先にLINEを登録してからお申込みいただいた方も、決済後にこの手順を進めてください。画面に「LINE連携済み」と表示されたら、続けて下の申込書へ進みます。

3. 必要事項フォーム（申込書）を送信

   連携後の画面にある「次へ：サイズ・申込書を入力する」を押してください。必要事項を入力したら、最後の送信ボタンを押します。サイズ指定が必要な商品は、ご利用者それぞれの身長・体重・足のサイズなど、画面で求められる項目をご入力ください。入力するだけでなく、送信完了の表示までご確認ください。

   サイズが分からない場合や入力できない場合は、受取り前に店舗へご相談ください。未入力のままでは適切なサイズの器材を準備できません。

4. 来店前に受取案内を確認

   申込書を送信したら、完了画面の「次へ：受取場所を写真で確認する」を押してください。写真に沿って建物の2階のBOXまで進み、到着したら「受取へ進む」を押します。LINEで本人確認後、予約が一つならそのまま受取画面へ、複数なら日付を選んで進みます。BOX情報は、申込書の提出と所定の表示時刻などの条件がそろってから表示されます。情報が表示されない、案内が届かない場合は、来店前に店舗へご連絡ください。

   暗証番号などの予約専用情報は、この案内ページには掲載していません。「受取へ進む」から、ご自身の予約を確認してください。

   受取場所を写真で見る →

5. ご予約日時に、指定のBOXから受取り

   建物の2階にある、指定された受取BOXを開け、器材の品目・数量・サイズをお客様カードと照合してください。不足や違いがある場合は、受取確認を進めず店舗へご連絡ください。

   画面の案内に沿って確認し、最後に「受け取りました」を押してください。器材を取り出したらBOXの扉を閉めてください。スタッフによる当日の即時対応をお約束するものではありません。

返却方法

1. 返却期限までに、LINEまたはメールからお客様カードの返却画面を開いてください。
2. 返す器材の数量・状態を確認し、画面に従って器材の写真を登録してください。
3. 「返却BOXを表示」を押し、指定されたBOXへ器材を戻して扉を閉めてください。受取時と違うBOXになる場合があります。
4. 最後に「返却します」を押してください。BOXに入れるだけで終わらず、画面の返却手続きまでお済ませください。

返却が遅れる場合や延長をご希望の場合は、返却期限より前にご連絡ください。延長は、店舗が在庫と料金を確認してからご案内します。

お困りのとき・よくあるご質問

スマートフォンやLINEを使えません

決済前に、下のお問い合わせ窓口からご相談ください。メールなどでの手続きや受取方法について、対応の可否を事前に確認します。事前相談なくご来店いただいても、スタッフ不在などで対応できない場合があります。

フォームを入力せず、お店に来てしまいました

予約メールまたはLINEのリンクからフォームを送信し、店舗へご連絡ください。サイズ確認と準備が必要なため、すぐにお渡しできるとは限りません。受取方法と準備状況の案内をお待ちください。

メールが届かない・リンクが開かない・BOX情報が出ません

迷惑メールフォルダ、入力したメールアドレス、フォームの送信完了をご確認ください。解決しない場合は、予約時のお名前・注文番号・受取日時を添えて店舗へご連絡ください。確認のためにもう一度決済する必要はありません。

ホテル・空港・ビーチで受け取れますか？

受取・返却は店舗（店舗前のBOX）のみです。ホテル・空港・ビーチなどへの配達・回収は行っておりません。

キャンセル・返金について

LINE未登録・フォーム未入力によりお受取りいただけない場合は、お客様都合のキャンセルとして、利用規約のキャンセル料を適用します。

• ご予約日の2日前まで：キャンセル無料
• ご予約日の前日・当日：レンタル料金の100％となり、返金はございません。

当店による貸出中止など、利用規約に定める返金対象の場合は除きます。詳しくは利用規約をご確認ください。スムーズにお受取りいただくため、必ずLINE登録・フォーム入力をお願いいたします。

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